Política de envío

Política de envíos de WakeAim

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Gracias por comprar en WakeAim. Aquí te explicamos cómo, cuándo y a dónde enviamos tus pedidos.

1. Zonas de envío
Actualmente enviamos a España, México y Estados Unidos. Si tu país no aparece en el proceso de compra, escríbenos a wakeaimstore@gmail.com y comprobaremos si podemos enviarte el pedido.

2. Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega
Una vez enviado tu pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables en todos nuestros destinos. Son plazos estimados y pueden verse afectados por la empresa de transporte, la aduana, festivos o épocas de mucha demanda. Para pedidos con destino a España, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días desde la confirmación de la compra, salvo causas de fuerza mayor.

4. Gastos de envío
Envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo con el número de seguimiento. Puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar información actualizada en la web del transportista. Si pasado ese tiempo no ves movimientos, escríbenos.

6. Aduanas e impuestos
Los envíos a México y Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tasas de aduana según la normativa de cada país. Estos cargos, si existen, son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto. Para envíos dentro de España, el precio incluye IVA.

7. Dirección de envío
Es importante que revises que tu dirección sea correcta antes de finalizar la compra. Si necesitas modificarla, contáctanos cuanto antes: podremos cambiarla solo si el pedido aún no ha sido enviado. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, el coste de reenvío correrá a cargo del cliente.

8. Paquetes dañados, perdidos o incorrectos

• Dañado o incorrecto: escríbenos en un plazo de 7 días desde la recepción, con fotos del producto y del embalaje, y te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos.
• Perdido o retrasado: si tu pedido no llega en el plazo indicado, contáctanos y abriremos una investigación con el transportista. Si no aparece, te lo reenviaremos o te devolveremos el dinero.

9. Envíos en varios paquetes
Si compras más de un producto, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas distintas. Recibirás un seguimiento por cada envío.

10. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a wakeaimstore@gmail.com y te responderemos en un máximo de 24–48 horas laborables.